আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

7ab77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 7ab77-এর ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির যেকোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

7ab77 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি, তাই আমরা সহজ ও সুস্পষ্ট ভাষায় আপনার তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করছি।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি — (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 7ab77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিকের তথ্য
• সেশনের সময়কাল এবং নেভিগেশন ধরন
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার রোধ করতে 7ab77 কিছু ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে সরকারি পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7ab77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা (২১+ বয়সের শর্ত পূরণ যাচাই)
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• প্ল্যাটফর্মের মান ও নিরাপত্তা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও রক্ষণাবেক্ষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও প্রকাশ

7ab77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি সেবা ও গ্রাহক সহায়তা প্রদানে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি। এসব অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

যদি কোনো বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ নিরাপত্তা ও সুরক্ষার স্বার্থে

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে তারাও একই গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7ab77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও আপডেট
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা মাত্র আমাদের জানানোর পরামর্শ দিচ্ছি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7ab77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম, লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহার পদ্ধতির পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার দেখাতে সহায়তা করে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

7ab77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7ab77 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের অন্তর্গত, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান 7ab77-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

7ab77 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী bKash, Nagad, Rocket)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। 7ab77 তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে, এসব পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

7ab77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

আপডেটের পরেও 7ab77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ চিহ্নিত করে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।